1月6日,中原高速總經(jīng)理王鐵軍到航空港分公司,開展路產(chǎn)管理“陪伴式”救援服務(wù)工作調(diào)研暨研討活動,航空港分公司主要領(lǐng)導(dǎo)、公司機(jī)關(guān)路產(chǎn)管理部及分公司路產(chǎn)大隊負(fù)責(zé)同志參加活動。
在航空港分公司會議室,與會人員對《河南中原高速公路股份有限公司路產(chǎn)管理“陪伴式”救援服務(wù)工作管理辦法(試行)》《航空港分公司機(jī)場路產(chǎn)管理大隊“陪伴式”救援服務(wù)工作流程(試行)》等多項方案進(jìn)行研討,并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際提出修改意見。
王鐵軍總經(jīng)理強(qiáng)調(diào):“陪伴式”救援服務(wù)是“人民至上 生命至上”的貫徹落實(shí),更是服務(wù)廣大司乘的重要舉措,機(jī)場路產(chǎn)管理大隊作為集團(tuán)和公司自建清障救援隊伍試點(diǎn),要全力打造7+1“陪伴式”救援服務(wù)品牌,踐行“出行即服務(wù),暢通中原路”的新理念。一要緊盯“7+1”清障救援核心內(nèi)涵。以“一快三安四心”為目標(biāo),依據(jù)救援場景、救援特點(diǎn)、司乘需求,進(jìn)一步優(yōu)化方案;二要嚴(yán)控流程,提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步細(xì)化清障救援工作環(huán)節(jié),跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問題,定期評估服務(wù)效果,及時總結(jié)經(jīng)驗;三要多元推廣,樹立品牌形象。積極宣傳“陪伴式”救援服務(wù)理念與成果,多渠道展示救援中的感人故事,樹立良好品牌形象,提高社會認(rèn)可度,為公眾美好出行護(hù)航。