近日，湖南省政府辦公廳印發(fā)《湖南省高速公路車輛救援服務(wù)管理辦法》（簡稱《辦法》），明確高速公路車輛救援相關(guān)管理、監(jiān)督、實施單位的主要職責分工與權(quán)限，重點對救援協(xié)作、救援單位操作規(guī)范及各類禁止性行為進行規(guī)定，并對車輛救援服務(wù)的收費形式、收費核實、服務(wù)范圍以外及依法扣留車輛停放的收費等作出規(guī)定，切實維護高速公路車輛救援服務(wù)當事人合法權(quán)益。

《辦法》明確湖南省交通運輸主管部門為全省高速公路車輛救援服務(wù)工作的主管單位，高速公路經(jīng)營企業(yè)為責任主體；車輛救援服務(wù)單位在作業(yè)前須向當事人提供作業(yè)清單，告知服務(wù)項目、收費依據(jù)及收費標準，禁止違規(guī)擅自拆卸事故車輛、泄露救援服務(wù)求助信息等行為。

《辦法》要求，高速公路車輛救援服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價管理的，應(yīng)嚴格執(zhí)行省價格主管部門核定的收費標準；實行市場調(diào)節(jié)價的由服務(wù)雙方協(xié)商并簽訂書面協(xié)議；單次實施車輛救援服務(wù)總收費超過一定限額的，須由高速公路經(jīng)營企業(yè)或市州交通運輸局進行核實。高速公路故障車輛原則上轉(zhuǎn)移至最近高速公路出口或服務(wù)區(qū)，當事人選擇將故障車輛轉(zhuǎn)移至其他停放地點的，不屬于高速公路經(jīng)營企業(yè)主體責任范疇，由當事人與車輛救援服務(wù)單位按照市場價格約定服務(wù)費用。

《辦法》還對救援服務(wù)工作的監(jiān)督管理作出了規(guī)定，要求高速公路救援服務(wù)車輛安裝定位系統(tǒng)，全省車輛救援信息納入全省統(tǒng)一的信息平臺進行監(jiān)管。